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La livraison est un point très important pour les clients. Elle doit être rapide et sûre. Elle fait partie du travail du e-commerçant et doit toujours être très bien assurée. Une nouvelle forme de livraison voit le jour : une plateforme de mise en relation entre particuliers, comme ce que propose Voisin Relais.
Quand on commande un produit sur Internet, la question de la livraison est cruciale. On désire recevoir le produit rapidement et surtout ne pas être absent quand le transporteur vient livrer.
Plusieurs solutions existent. Se faire livrer à domicile et poser une demie journée de congé pour être sûr d’être là quand le colis arrive. Choisir de se faire livrer sur son lieu de travail, mais ce n’est pas toujours facile. Les plus impatients iront même jusqu’à aller chercher directement le produit en magasin, après l’avoir commandé sur Internet. Pour certain, la livraison et l’attente du colis devient source de stress.
Une nouvelle formule pointe son nez. La plateforme collaborative de livraison. Un voisin de votre quartier peut réceptionner vos colis commandés sur Internet à votre place, alors que vous n’êtes pas chez vous.
Comment ça fonctionne ?
C’est simple comme bonjour.
Il faut d’abord s’inscrire sur la plateforme Voisins relais www.voisinsrelais.fr/
Choisir un voisin qui réceptionnera le colis à votre place et récupérer son adresse (avec son accord bien sûr). Un voisin relais est volontaire et s’engage à suivre la charte de bonne conduite. Il a également donné les preuves de son identité, adresse, adresse mail et téléphone.
Utiliser l’adresse du voisin choisi et disponible comme adresse de livraison, lorsque vous commandez sur Internet
Est-ce que la livraison est fiable ?
C’est garanti, le colis est assuré et tracé. L’adresse et l’identité des voisins sont contrôlées. Le service peut être évalué.
Le réseau de Voisins Relais a un avantage certain concernant la livraison. Il améliore la satisfaction du consommateur, point très souvent critiqué.
Outre la satisfaction client, le réseau collaboratif de livraison permet de créer du lien social dans son quartier. Il permet également d’éviter les multiples aller/retour pour livrer le colis. Le premier déplacement est le bon. Autre avantage, la livraison sous cette forme permet de réduire l’impact négatif de la pollution liée aux déplacements urbains.
Sources :
> www.leparisien.fr/economie/business/ils-reinventent-la-livraison-des-colis-25-04-2016-5742193.php – Ils réinventent la livraison des colis
> www.voisinsrelais.fr/
> www.logicites.fr/2015/12/22/les-points-relais-un-modele-en-transformation/ – Les points relais, un modèle en transformation
