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Gfk publie une étude internationale sur les shoppers et leur manie de consulter leur mobile en magasin. La question était : « Mais que faites-vous avec votre mobile ? »
23 pays, 25 000 mobinautes, l’étude de GFK "Shoppers et mobile : la compétition online fait rage jusque dans les magasins" met en exergue trois pratiques des shoppers sur mobile quand ils errent dans les magasins :
- 40 % de shoppers dans le monde comparent les prix en magasin sur leur mobile (en France 24 %),
- 40 % interpellent leurs amis ou leur famille pour avoir un avis (en France 35 %),
- 36 % prennent des photos des produits pour éventuellement les acheter (en France 26 %).
Juliette Villeminot, Responsable de l’expertise Shopper chez GfK, commente :
"Avec un nombre significatif de shoppers connectés quand ils sont dans un magasin, les points de vente se doivent d’évoluer. Surveiller de manière active et en temps réel le prix des concurrents online et réagir rapidement sont maintenant des facteurs clés de succès aussi bien pour les distributeurs physiques que online."
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Sources : gfk.com ; ecommercemag.fr
