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Pourquoi les marques font fuir leurs fans sur les réseaux sociaux ?

L’enquête de Fractl and Buzzstream auprès de 900 utilisateurs de réseaux sociaux met en lumière les raisons des fans qui les incitent à ne plus suivre les marques.
 
Selon l’étude de Fractl and Buzzstream, 30 millions de petites entreprises sont sur les réseaux sociaux.
Si les fans suivent les marques, c’est parce qu’ils l’aiment, ils souhaitent être informés des offres et promotions et se renseigner sur les nouveaux produits. Facebook reste le réseau social préféré des fans pour suivre les marques.
 
 

Les grandes maladresses qui poussent les fans à fuir les marques sur les réseaux sociaux sont :
 
  • l’excès d’auto promotion lorsque la marque s’affiche plus de six fois par jour,
  • des mails pompeux en cascade,
  • une activité offensive,
  • un contenu non cohérent avec la marque.
 
 


 
 
 
 
Sources : buzzstream.com  ; adweek.com

Auteur : Hélène Guérin

Hélène Guérin
Rédactrice, j'aime m'amuser avec les mots. C'est sûrement dû à ma dyslexie. Pourquoi écrire pour le Web ? Je baigne dedans au quotidien (webdesigner - ergonome) alors je veille sur les dernières technologies.

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