contenu web de qualité

Les e-commerçants doivent miser sur des contenus de qualité

En 2015 la Fevad a recensé 182 000 sites e-commerces en France. Et les acheteurs sont plus nombreux et plus dépensiers. Selon une étude américaine, les e-marchands ont tout intérêt à proposer des contenus de qualité et attractifs pour se démarquer.

L’étude de The Shotfarm Product Information Report  se base sur un panel de 1 500 consommateurs. Pour se différencier de ses concurrents et fidéliser ses clients l’e-commerçant doit privilégier des contenus de qualité pour décrire ses produits, et surtout dans les domaines de l’électronique, du textile, des articles ménagers et de l’habillement.

Quelques chiffres de l’étude repérés sur le site frenchweb.fr

95 % des consommateurs aiment lire une description détaillée sur le produit qu’ils s’apprêtent à acheter. Les photos ont leur importance. Mais ce qui plait le plus ce sont des contenus interactifs, des images haute définition, des vidéos… Le contenu enrichi est très apprécié et permet à l’e-commerçant d’augmenter son taux de conversion de 35 %.

Pas d’erreur dans la description au risque de perdre la confiance des consommateurs. Plus de 50 % d’entre-eux admettent que les erreurs dans le contenu les incitent à ne plus revenir sur le site e-commerce. Un tiers des interrogés sont déçus par des descriptions de contenu pauvres. Ils préfèrent ne pas poursuivre leur achat et trouver un autre site e-commerçant plus fiable.

 

Sources :

frenchweb.fr : E-commerce: 10 chiffres qui montrent l’importance d’une bonne stratégie de contenu
shotfarm.com : Is product content helping or hurting your brand?
fevad.com : Bilan 2015 du e-commerce en France : les Français ont dépensé 65 milliards d’euros sur internet

Auteur : Hélène Guérin

Hélène Guérin
Rédactrice, j'aime m'amuser avec les mots. C'est sûrement dû à ma dyslexie. Pourquoi écrire pour le Web ? Je baigne dedans au quotidien (webdesigner - ergonome) alors je veille sur les dernières technologies.

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1 Commentaire

  1. Oui, il suffit de voir la qualité des informations fournies par Amazon sur la page du Kindle, pour comprendre à quel point ils sont solides de ce point de vue. Qui fait ce type de pages produit à part Amazon ?

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