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En Europe, des e-shoppeurs de plus en plus exigeants

Meilleur prix, meilleur article, meilleure expérience client et surtout une meilleure livraison flexible, gratuite, ailleurs qu’à domicile…
 
Une livraison flexible, rapide, gratuite et détaillée est un des points forts qui ressort de l’étude, Study Reveals European Online Shoppers Demand Flexibility, publiée par UPS (leader mondial en logistique et services de transport) et comScore, Inc. 
 
 
 
L’infographie, "Accompagner le client pendant son achat" présente quelques chiffres issus de l’étude :
 
  • 40 % des e-shoppeurs français souhaiteraient être livrés ailleurs qu’à leur domicile,
  •  
  • 67 % ont abandonné un panier à cause d’un délai trop long de livraison ou une date non précisée…
 
 
 
 
 
Sources :

Auteur : Hélène Guérin

Hélène Guérin
Rédactrice, j'aime m'amuser avec les mots. C'est sûrement dû à ma dyslexie. Pourquoi écrire pour le Web ? Je baigne dedans au quotidien (webdesigner - ergonome) alors je veille sur les dernières technologies.

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