Comment les consommateurs imaginent les magasins de demain ?

Comment les consommateurs imaginent les magasins de demain ?

En 2030, les consommateurs imaginent leurs shoppings de plus en plus connectés avec de moins en moins de vendeurs. Par contre, ils sont toujours aussi réticents à la récolte de leurs données personnelles par les marques.

2030, les magasins deviendront-ils des vitrines virtuelles, sans caisse, sans vendeur, avec de plus en plus d’offres promotionnelles bien ciblées… ? Qu’attendent réellement les cyber-consommateurs de demain ?
L’’IFOP à la demande de Comarch, (un des leaders européens des solutions IT) et d’Aressy RP (Agence spécialisée dans les stratégies d’influence) a réalisé un sondage sur « Les Français et les magasins connectés ».

Les chiffres essentiels du sondage :

  • 88 % estiment que les magasins seront de plus en plus connectés,
  • 78 % des consommateurs imaginent des magasins sans caisse,
  • 54 % pensent que les vendeurs seront remplacés par le numérique.

Comment les consommateurs imaginent les magasins de demain ?

Les consommateurs de demain n’apprécient guère à 65 % que les marques récoltent leurs données personnelles pour mieux les cibler (profil, goûts et localisation).

Les consommateurs trouvent peu, voire pas du tout intéressant, les services proposés via les smartphones :

  • 49 % Recevoir en temps réel des offres promotionnelles sur votre smartphone lorsque vous vous trouvez dans les rayons d’un magasin,
  • 55 % Recevoir en temps réel des offres promotionnelles sur votre smartphone lorsque vous passez à proximité d’un magasin,
  • 57 % Disposer d’un service de localisation pour vous aider à vous orienter en magasin.

 

Les consommateurs ne sont pas vraiment prêts au tout digital, mais le phygital (une connexion entre magasin physique et digital) semble-être l’atout de demain pour le e-commerce.

Comment les consommateurs imaginent les magasins de demain ?

 

Les chiffres du sondage “Les Français et les magasins connectés” d’IFOP sous forme d’infographie vue sur le site Influencia.net

Comment les consommateurs imaginent les magasins de demain ?

 

Sources :

ifop.com : Les Français et les magasins connectés
influencia.net : Infographie : quid du magasin en 2030 ?

Auteur : Hélène Guérin

Hélène Guérin
Rédactrice, j'aime m'amuser avec les mots. C'est sûrement dû à ma dyslexie. Pourquoi écrire pour le Web ? Je baigne dedans au quotidien (webdesigner - ergonome) alors je veille sur les dernières technologies.

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