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Ce qu’attendent les cyber-acheteurs : rapidité, sécurité, expérience utilisateur simple et intuitive

Les enseignes e-commerce ont encore du pain sur la planche pour satisfaire complètement les clients des boutiques en ligne. Un sondage effectué en 2014 auprès de 3 500 consommateurs, repris par Akamai Technologies est sans appel.

Les e-consommateurs qu’ils soient Français, Américains, Anglais, Allemand ou Japonais ont toutes les mêmes préoccupations : Ils souhaitent naviguer sur un site e-commerce d’une façon sécurisée et dans le respect de la confidentialité de leurs données personnelles. Ils attendent aussi que l’expérience utilisateur soit agréable simple et intuitive. Le manque de rapidité des pages peut les faire rapidement quitter une boutique en ligne.

  • La protection et le respect de la confidentialité des données personnelles est importante pour 69 % des e-consommateurs français
  • Un site internet intuitif et convivial est attendu par 54 % d’entre-eux
  • 52 % souhaite connaître une expérience de navigation rapide et une bonne expérience utilisateur

Source : www.ecommercemag.fr – Les cyber-acheteurs veulent une expérience de navigation simple, intuitive et… rapide

Auteur : Denis ALLARD

Denis ALLARD
Rédacteur Web sur le blog studiovitamine depuis 2009, j'ai pu mesurer l'évolution fulgurante du web, des nouvelles technologies, du e-commerce... Quand je n'écris pas pour le web, je me consacre à l'ergonomie, au référencement naturel et à la formation universitaire des futurs concepteurs de sites...

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