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L'info sur internet (tous les billets)

E-COMMERCE : LES ERREURS QUI FONT FUIR LES CLIENTS

Hélene Guerin
Studio Kiwi édite le "Guide ultime des erreurs à éviter pour son site e-commerce". Avoir une boutique e-commerce avec un graphisme à couper le souffle qui attire l’œil des internautes c'est bien, mais si votre business, marketing, développement, expérience utilisateur, optimisation des conversions et « après l’achat » ne suivent pas alors votre commerce risque de décevoir les internautes qui n'hésiteront pas à aller voir ailleurs. Le livre Ultime de Studio Kiwi est
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E-COMMERCE : LES 15 CHIFFRES MARQUANTS 2014

Denis ALLARD
Le e-commerce connaît depuis plusieurs années une croissance insolente à 2 chiffres. Paradoxalement, le prix moyen du panier chute de plus de 10 % depuis 3 ans. Retour sur les chiffres-clés 2014 du e-commerce. VE Interactive, société londonienne spécialisée dans la stratégie e-commerce, a publié une infographie reprenant les chiffres marquants du commerce en ligne en 2014. Voici ce qu'on peur retenir : 67 % des ventes en lignes sont générées par moins de 1 % des sites march
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COMMENT DEMARQUER VOTRE E-BOUTIQUE SUR LA PAGE SERP DE GOOGLE, VERITABLE GALERIE MARCHANDE DU WEB ?

Hélene Guerin
Positionner naturellement votre e-boutique en haut de la page SERP de Google, est-ce bien nécessaire aujourd'hui ? Pas si sur car selon une étude publiée par Mediative, la page SERP de Google évolue et les habitudes des internautes ont changé depuis qu'ils ont en main un téléphone portable. L'évolution de la page SERP de Google Un regard d'internaute sur la page SERP de Google ça se suit En 2005, la règle était le triangle d'or. Le regard de l'internaute s'attardait en haut de la page des résult
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EN 2015, 36,5 MILLIARDS D'EUROS SERONT DEPENSES SUR INTERNET

Hélene Guerin
 Une infographie de RetailMeNot affiche les chiffres-clés du E-commerce en 2014 et ses perspectives 2015-2016. En 2014, le e-commerce en Europe s'est porté à merveille. En 2015, les internautes français devraient dépenser 36,5 milliards d’euros sur Internet. Si vous n'avez pas encore de e-boutique, suivez les chiffres de cette infographie qui détaille la bonne humeur des e-shoppeurs français. La France est un des pays européens où le e-commerce se porte très bien. Les Français ont dépens&eacut
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E-COMMERCE : LES CODES PROMO AUGMENTENT LES VENTES !

Denis ALLARD
Pour augmenter ses ventes sur un site e-commerce, il ne faut pas hésiter à proposer des codes promo. Les internautes cherchent les bons plans et les réductions. Ils n'hésitent pas à acheter un article supplémentaire pour bénéficier d'un tarif plus bas grâce à un code promo. Du même coup, c'est un bon moyen pour fidéliser les internautes. L'étude sur l'utilisation des codes promo a été réalisée pour le site Club-Reduc.com en décembre 2014 auprès d'un échan
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MAIS QUI SONT CES PETITS ACTEURS DU WEB QUI DOPENT LE E-COMMERCE FRANCAIS ?

Hélene Guerin
Le e-commerce en France a le vent en poupe avec une croissance de 11,5 % en 2014. Et si vous êtes un petit commerçant du web, l'avenir est devant vous. Une infographie de Oxatis et KPMG, spéciale TPE et PME, présentée par la Fevad, décrypte le portrait de ces petits acteurs du web véritables conquérants du e-commerce. Le constat : vendre en ligne devient le créneau des petites et moyennes entreprises qui dopent le e-commerce en France. En 2013, 13,05 % de croissance pour le e-commerce. En 2014, 11,5 %. En 2015, la pré
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E-COMMERCE : UNE RELATION CLIENTELE ACCESSIBLE POUR LES SOURDS ET MALENTENDANTS

Denis ALLARD
Les sites e-commerce ne prennent pas en compte les besoins des sourds et malentendants et en particulier lorsqu'ils désirent contacter le service relation clientèle en ligne. Encore des efforts à faire dans l'expérience utilisateur. Les sourds et malentendant seraient au nombre de 3 ou 4 millions en France. Parmi eux, 300 000 personnes sont reconnues "sourds sévères et profonds" de naissance. Mais comment font ces personnes lorsqu'elles veulent contacter le service de relations clients en ligne, hormis par mail ? C'est parfois plus prat
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COMMERCE HYBRIDE : ENTRE E-COMMERCE ET COMMERCE PHYSIQUE

Denis ALLARD
L'acte d'achat évolue. Une nouvelle forme de commerce voit le jour, c'est le commerce hybride. Une étude réalisée du 7 au 13 novembre 2014 par l'institut Ipsos en partenariat avec Elia Consulting, le confirme. La frontière entre entre le e-commerce et le magasin physique s'estompe. L'acte d'achat, aujourd'hui n'est pas tout e-commerce ni tout magasin. Les consommateurs combinent les deux. Source : http://www.ipsos.fr/ Les consommateurs aujourd'hui, ne considèrent plus l'acte d'achat dans un magasin physique comme un plaisir. Ils s
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POUSSEZ LES VISITEURS AU SCROLL POUR AUGMENTER VOTRE TAUX DE CONVERSION !

Denis ALLARD
Plus les internautes scrollent sur les sites-e-commerce, plus le taux de conversion est élevé. C'est ce que révèle une étude réalisée auprès de 50 millions de visiteurs sur plus de 100 sites e-commerce entre les mois d'août 2013 et novembre 2014, par Content Square, une société spécialisée dans l'expérience utilisateur sur les sites e-commerce. Le taux de scroll des internautes est un élément à prendre en compte très sérieusement. Les internautes scrollent
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MODELE DE CONTRAT-TYPE E-COMMERCE POUR LES COMMERCANTS

Denis ALLARD
La chambre de Commerce et d'industrie de Paris met à la disposition des commerçants le dernier contrat-type de vente en ligne, modifié depuis la nouvelle loi sur la consommation, dite loi Hamon et votée le 17 mars 2014. Il faut dire que le e-commerce connait une croissance à deux chiffres offrant ainsi de très belles opportunités. La CCI de Paris indique dans un communiqué de presse : « Tout entrepreneur individuel ou toute TPE/PME qui souhaite procéder à la vente en ligne de ses produits et services b&eacut
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