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L'info sur internet (tous les billets)

E-COMMERCE : UN BLOG POUR DONNER DE LA VISIBILITE A SA BOUTIQUE EN LIGNE ?

Denis ALLARD
Se poser la question d'avoir ou pas un blog adossé à son site e-commerce est légitime. Certains vous diront que c'est une perte de temps et qu'il vaut mieux travailler le référencement de ses pages produits. D'autres, vous répliqueront qu'un blog bien construit et une ligne éditoriale assumée seront bénéfiques pour votre boutique en ligne. Qui croire ? Les deux mon capitaine ! Pourquoi ne pas consacrer de temps à un blog pour sa boutique en ligne ? Vous n'avez pas de temps à consacrer
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BOUTIQUE EN LIGNE : COMMENT GERER LES AVIS CLIENTS NEGATIFS ET AMELIORER VOTRE ACTIVITE

Denis ALLARD
Recevoir un avis négatif sur sa boutique en ligne n'a jamais fait plaisir à personne. Pourtant, les avis négatifs sont nécessaires et même indispensables. Comment les gérer et en tirer parti pour améliorer son activité ? Un client mécontent sera plus enclin à s'exprimer qu'un client satisfait. Et il saura l'exprimer sur la boutique en ligne en question, voir sur d'autres support. Cet avis sera principalement déposé pour évoquer un problème d'expérience client – livraison, retou
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E-COMMERCE PARIS 2015 : UN EVENEMENT INTERNATIONAL D'ENVERGURE EN SEPTEMBRE

Denis ALLARD
S'il y a un salon e-commerce qu'il ne faut pas manquer, c'est bien le E-commerce Paris qui se tiendra du 21 au 23 septembre 2015 à Paris, Porte de Versailles.  Cet évènement international le plus important en Europe, dédié au cross-canal (vente utilisant plusieurs moyens de distribution en relation les uns avec les autres), accueillera plus de 500 sociétés participantes (exposants, conférenciers, partenaires). Pendant 3 jours, l'édition 2015 du E-commerce Paris proposera aux participants un programme très
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BONNES PRATIQUES : LES FICHES OUTILS DU MARKETING

Denis ALLARD
Le marketing web évolue vite et ce secteur est en pleine mutation. Si certaines pratiques déjà éprouvées sont toujours d'actualité, d'autres sont nouvelles et permettent notamment de développer des offres innovantes et une expérience unique pour les clients. Le nouvel ouvrage « Les fiches du marketing » est une vraie trousse à outils très pratique basée sur l'expérience. Conçu comme un guide opérationnel très complet il présente en 100 fiches les outils perfo
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E-COMMERCE : MASTERCARD TESTE UN NOUVEAU MOYEN DE PAIEMENT PAR SELFIE

Denis ALLARD
La mode du selfie est tellement en vogue, que la société MasterCard a décidé de tester auprès de 500 utilisateurs le paiement en ligne utilisant la reconnaissance faciale. Les modes de paiement évoluent vite : signature électronique, code secret, double authentification par SMS... Bientôt, le code d'identification appelé « SecureCode » chez MasterCard, pour effectuer un paiement en ligne avec sa carte bancaire ne sera peut-être plus qu'un souvenir. Aujourd'hui, quand vous payez en ligne, une fe
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TOKYWOKY, UN TCHAT DEDIEE AUX E-SHOPPERS

Hélene Guerin
Sur la plate-forme TokyWoky, les e-shoppers tchachent entre eux sur les produits ou services d'une boutique en ligne. L'entre-aide entre e-shoppers, c'est l'idée de TokyWoky, une start-up française. Avant d'acheter sur un site, il est toujours bon de récolter des avis sur tel service ou tel produit ou encore demander des conseils. Un vendeur c'est sympathique, mais il est là pour un objectif précis, sa prime. Un tchat entre e-shoppers semble plus sincère et plus fiable. La petite start-up française, TokyWoky,  explique : &qu
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L'E-COMMERCE DANS LES PETITS PAPIERS DU FISC

Hélene Guerin
Le fisc trépigne. Un décret est en attente d'être validé fin juillet avant la grande campagne des contrôles fiscaux dans le secteur du e-commerce. La Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) examine le décret. Le fisc est plus que prêt à récolter sa TVA manquante. Fin juillet, les contrôles fiscaux des sites e-commerce vont démarrer à toute pompe. La cible prioritaire, les évadés fiscaux, les fraudeurs, ceux qui se cachent derrière un pseudonyme pour vendre
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LA BOUTIQUE TWITTER EST BIENTOT OPEN

Hélene Guerin
De nouveaux tweets qui présentent les produits des marques tel un mini site ? C'est pour bientôt. Twitter teste ses nouvelles fonctionnalités spéciales e-commerce : page produits, page locale et une belle page de collections. La page produit et locale de Twitter La page produit, c'est direct et simple : présentation des produits via des images voire des vidéos pour mieux interpeller les e-shoppers, une belle description alléchante, affichage de tous les tweets qui causent autour du produit, affichage des échos des m&
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E-COMMERCE : LA LIVRAISON SYNONYME DE PRISE DE TETE ET DE FRUSTRATION

Denis ALLARD
Plus de 80 % des Français estiment que la livraison après achat sur une boutique en ligne est une vraie prise de tête. Les prestataires qui assurent la livraison sont pointés du doigt. Si les trois-quarts des acheteurs sur Internet estiment gagner du temps, ils sont en revanche plus de la moitié à estimer que la livraison leur fait perdre du temps. C'est le résultat d'un sondage réalisé par OpinionWay pour GLS. Voici le top des prises de tête en terme de livraison : 20 % : emploi du temps bloqu&ea
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ON MY WAY : AMAZON A LA RECHERCHE DE LIVREURS BIEN PARTICULIERS

Hélene Guerin
« On my Way » est le nouveau concept d'Amazon pour livrer ses colis. Tout le monde peut devenir un livreur d'Amazon. Oui tout le monde est apte au nouveau service d'Amazon « On my Way ». Le succès d'Uber a largement inspiré Amazon. Des particuliers volontaires seront alertés via une application, qu'un colis les attend chez un commerçant situé à proximité. Il se rendra alors au point relais indiqué et livrera le colis au destinataire. Projet très avantageux pour Amazon et son budget
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